Un scandal de proporții: reclama controversată a Pakistan International Airlines
Compania aeriană Pakistan International Airlines (PIA) a declanșat un val de critici și indignare după publicarea unei reclame care a fost percepută ca fiind de un gust îndoielnic. În imagine, un avion părea să se îndrepte direct către Turnul Eiffel, cu mesajul „Paris, venim astăzi”. Această alegere de marketing, asociată inevitabil cu tragedia atentatelor din 11 septembrie 2001, a stârnit reacții vehemente în mediul online și nu numai.
Internauții au condamnat imediat această inițiativă, considerând-o o gafă monumentală. Comentariile au variat de la ironii la acuzații de insensibilitate, iar un utilizator a întrebat retoric: „Este o reclamă sau o amenințare?”. Vicepremierul Pakistanului, Ishaq Dar, a calificat reclama drept o manifestare de „stupiditate” și a anunțat deschiderea unei anchete pentru a determina cum a fost posibilă o astfel de eroare.
Scuze publice și daune de imagine
În fața reacțiilor negative, purtătorul de cuvânt al PIA, Abdullah Khan, a prezentat scuze oficiale, recunoscând că situația a scăpat de sub control. Potrivit acestuia, reclama a generat între 60.000 și 70.000 de comentarii negative, reprezentând aproximativ 10% din totalul reacțiilor. Totuși, scuzele nu au reușit să atenueze criticile, iar imaginea companiei a fost serios afectată.
În ciuda acestui incident, reluarea zborurilor către Paris, prima destinație europeană deservită de PIA după patru ani de interdicție, a fost considerată un succes din punct de vedere operațional. Aeronavele au avut un grad de ocupare de peste 95%, iar autoritățile pakistaneze speră să extindă rețeaua de zboruri către alte destinații europene în viitor.
Un trecut marcat de controverse
Reclama controversată nu este singurul episod problematic din istoria recentă a PIA. Compania a fost interzisă în spațiul aerian european, britanic și american din mai 2020, după un accident aviatic tragic în Karachi, soldat cu 97 de victime. Anchetele ulterioare au scos la iveală deficiențe grave, inclusiv faptul că aproximativ 150 de piloți dețineau licențe false sau obținute prin fraudă.
Aceste dezvăluiri au pus sub semnul întrebării competența și integritatea companiei, determinând autoritățile pakistaneze să promită reforme drastice. În prezent, privatizarea PIA este o condiție impusă de Fondul Monetar Internațional pentru acordarea unui nou împrumut, însă până acum nu s-a găsit un cumpărător dispus să ofere o sumă suficientă pentru preluarea companiei.
Consecințe și lecții pentru viitor
Incidentul legat de reclama PIA scoate în evidență nevoia urgentă de profesionalism și responsabilitate în domeniul marketingului, mai ales în cazul unei companii cu un trecut atât de controversat. Alegerea unei imagini care evocă tragedii globale demonstrează o lipsă de sensibilitate și o neglijență inacceptabilă.
Într-un context în care reputația companiei era deja serios afectată, această greșeală de comunicare nu face decât să agraveze situația. Este imperativ ca PIA să își reevalueze strategiile de promovare și să ia măsuri concrete pentru a recâștiga încrederea publicului și a partenerilor internaționali.
